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網(wǎng)購的東西不滿意退貨退款手續(xù)費由誰承擔(dān)

2023-03-03 15:42

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2023-03-03回復(fù)

根據(jù)最新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款,退回商品的運費由消費者承擔(dān);如果經(jīng)營者和消費者另有約定的,則按照約定執(zhí)行。因此,網(wǎng)購不滿意想退貨時,由此產(chǎn)生的運費由消費者自行承擔(dān)。

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北京市京師律師事務(wù)所

網(wǎng)購?fù)素浫绻巧唐焚|(zhì)量問題的,運費由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運費一般由買家自行承擔(dān)。如果消費者購買商品時購有運費險或者商家有贈送運費險的,也可以由保險公司支付運費。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

當(dāng)事人在網(wǎng)購之后退貨的,其退貨所產(chǎn)生的運費一般應(yīng)當(dāng)由賣家承擔(dān);若是沒有包郵的情形,則應(yīng)當(dāng)由買家承擔(dān)運費。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

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