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實體店購物后導致消費者的合法權益如何維護

2023-08-20 08:02

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消費者購物前維權自身合法權益的方法: 1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規(guī),才能更好地行使權利、履行義務。 2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。 3、保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。

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維護消費者的權益的方法是: 1、與經營者協商和解; 2、協商不成的,由消費者協會進行調解; 3、調解不成的,向有關行政部門申訴; 4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

章法律師

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維護消費者權益雙方可以先行協商;協商不成可以向當地的消費者協會投訴;投訴仍未解決糾紛的可以雙方指定的仲裁機構作為第三方進行仲裁;對仲裁結果仍不滿意的可以直接向轄區(qū)人民法院提起訴訟。

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