1、自查、控制傳播途徑避免損失進(jìn)步擴(kuò) 2、視事態(tài)嚴(yán)重性決定否向政府機(jī)關(guān)報告 3、危機(jī)公關(guān)向受害群體致歉并妥善治療承諾改善并付諸實(shí)施且示于眾 4、實(shí)施糾預(yù)防措施避免復(fù)發(fā)。

1、停車確認(rèn)受害者的狀況。事故發(fā)生后，肇事者應(yīng)立即停車，并下車返回肇事地點(diǎn)，確認(rèn)受害者和被撞車輛的狀況。決不應(yīng)自認(rèn)受害者傷情輕微，能夠自理，就不停車檢查，一走了之。 2、救護(hù)受害者。當(dāng)事故引起傷、亡時，應(yīng)立即采取救護(hù)措施，即使是自認(rèn)無責(zé)任的肇事者也有救護(hù)義務(wù)。事故發(fā)生后，肇事者必須確認(rèn)受害人是否受傷及受傷程度，必要時應(yīng)立即送附近醫(yī)院檢查搶救。 3、保護(hù)發(fā)生事故的現(xiàn)場。除搶救傷者外，其他現(xiàn)場車輛應(yīng)保持發(fā)生事故后的原樣，必須移動時應(yīng)標(biāo)明位置，便于交通事故處理機(jī)關(guān)人員勘查現(xiàn)場，查明事故真實(shí)情況。 4、迅速報告交警部門或值勤警察。在采取上述各項措施后，還必須立即向就近的公安機(jī)關(guān)和交通警察報告。肇事者可采用電話或委托他人的方式報告。一般情況下，在事故處理機(jī)關(guān)的人員到達(dá)之前，肇事者不應(yīng)隨意離開。具體報告的內(nèi)容有以下四個方面：一是交通事故發(fā)生的時間和地點(diǎn);二是死傷人數(shù)及受傷者的傷勢;三是損壞的物品及其損壞程度;四是就該事故已采取的措施。 5、收集必要的證據(jù)。交通事故發(fā)生后，在事故處理人員到達(dá)之前，肇事者應(yīng)注意收集以下證據(jù)：一是受害者的住址、姓名、車輛號碼;二是現(xiàn)場情況(道路的寬度，附近景物及有無人行橫道等);受害人狀況;三是目擊者的住址、姓名及所見情況;四是當(dāng)事人雙方有無過失及其程度，對方的意見等。收集證據(jù)必須客觀真實(shí)，不能偽造、編造虛假情況。 6、通知保險公司。機(jī)動車一般都投有保險，事故發(fā)生后，要記得通知保險公司，第一時間備案，方便保險公司的勘測和定損以免以后理賠產(chǎn)生糾紛。