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買到假貨怎么退貨投訴

2022-11-01 08:47

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2022-11-01回復

消費者受到侵權時,可以要求銷售商賠償,如果銷售商不給予賠償,消費者可以向消費者協(xié)會或者工商部門投訴。投訴電話號碼12315。也可以向人民法院起訴。法律鏈接:《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

當你發(fā)現(xiàn)購到假貨時,首先要保護證據(jù),主要有物品和發(fā)票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。 正確的步驟是: 1、請技術質量監(jiān)督部門進行鑒定; 2、請消協(xié)出面調解(要注意:只有調解權); 3、如調解不能,則可應工商部門舉報(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務,你不一定得到相應的賠償); 4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會影響對其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報導權,沒有調解義務也沒有執(zhí)法權,有時弄不好他自己還會攤官司); 5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據(jù)充分,你就一定會勝訴的(要注意:在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)。

張神兵律師

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在淘寶買到假貨,如果交易還在進行中,那么可以直接和商家聯(lián)系,申請退貨退款。 一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,這時你應該對產(chǎn)買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。 有了證據(jù)后,你就可以發(fā)起維權,并申請要求客服介入,這時客服就會幫助你處理問題。

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