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2023-02-10 13:33

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經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

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消費者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無需說明理由；但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。

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消費者采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式購買商品的，有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨，但是訂做的物品，生鮮，在線下載，報紙、期刊等產(chǎn)品因為性質(zhì)特殊，是不適用無理由退貨原則的。除此之外如果購買時雙方達(dá)成一致意見不適用無理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品的七天內(nèi)將價款返還給消費者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的，消費者自行承擔(dān)退回商品的運費。退換貨時，消費者應(yīng)當(dāng)不拆除商品的標(biāo)簽，保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能，消費者打開包裝查驗商品的或者為確認(rèn)商品進(jìn)行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話、郵購等方式購買商品的也適用上述退換貨規(guī)則，消費者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨，原則上要自己承擔(dān)運費，因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨郵費由賣家承擔(dān)。