消費者協(xié)會有什么職責?
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各級人民政府及其有關部門對消費者協(xié)會履行職能應當予以支持,并提供必要的工作條件。對消費者協(xié)會提出的查詢,有關行政部門應當在十五日內作出答復。有關行政部門對商品和服務進行監(jiān)督、檢查時,可以邀請消費者協(xié)會參與。消費者協(xié)會委托鑒定部門鑒定的,鑒定部門應當出具書面鑒定結論。大眾傳播媒介對于消費者協(xié)會揭露、批評損害消費者合法權益的行為,應當予以支持。
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消費者協(xié)會有下列職責: (一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式; (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準; (三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查; (四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議; (五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解; (六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見; (七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟; (八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式; (二)參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準; (三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查,等等。
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