公民在遇有交通事故時，要用手機或到臨近的地方撥打122交通事故報警電話。122交通事故報警電話是免費的。 (1)及時報警。 (2)地點講清。 (3)說明險情。應簡要報告事故原因與人員、車輛傷損情況。 (4)留下姓名。 (5)保護現(xiàn)場。交通事故發(fā)生后，肇事者及周圍群眾應盡可能保護現(xiàn)場原貌，以利于事故處理時民警收集物證，判斷事故性質;同時注意盡可能不妨礙交通秩序。因妨礙交通不得不變動現(xiàn)場的，先標明事故現(xiàn)場位置，或用手機、相機拍下事故現(xiàn)場位置，再將車輛移至不妨礙交通的地點。 (6)警示標志。發(fā)生交通事故，應在車輛周圍放置警示標志，以免造成二次事故。 (7)記下車牌。若肇事車輛逃逸，應記下該車的車牌號、車型、顏色等主要特征。

第一，機動車與機動車、機動車與非機動車發(fā)生財產損失事故，當事人對事實及成因無爭議的，可以自行協(xié)商處理損害賠償事宜。第二，被保險人索賠時，應當向保險人提供與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。第三，被保險人應當提供保險單、損失清單、有關費用單據、被保險機動車行駛證和發(fā)生事故時駕駛人的駕駛證。第四，屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安機關交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書（判決書、調解書、裁定書、裁決書等）及其他證明。第五，被保險人或其允許的合法駕駛人根據有關法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故的，被保險人應當提供依照《道路交通事故處理程序規(guī)定》簽訂記錄交通事故情況的協(xié)議書。