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在我國工程質(zhì)量投訴是怎么回事?

2023-02-25 10:33

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質(zhì)量投訴受理機構(gòu)在受理工程質(zhì)量投訴信函、電話、來訪時,應(yīng)認真了解和聽取陳述意見,詳細記錄以下與投訴工程相關(guān)的內(nèi)容: (一)工程基本情況(包括下程地點、層數(shù)、工程性質(zhì)、結(jié)構(gòu)類型、面積、開竣丁日期等); (二)工程參建各方名稱; (三)工程存在的主要問題; (四)需要掌握的其他情況。 二、工程質(zhì)量投訴受理機構(gòu)對工程質(zhì)量投訴應(yīng)按下列程序處理: (一)信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯(lián)系方式等); (二)向有關(guān)單位及人員初步查證落實投訴內(nèi)容; (三)經(jīng)初步查證投訴內(nèi)容基本屬實者,索取投訴工程的相關(guān)資料; (四)組織調(diào)查; (五)編制調(diào)查報告,提出調(diào)查結(jié)論和處理意見。

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