消費者的獲得賠償權是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬??！断M者權益保護法》第11條規(guī)定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。所謂求償權，在《消費者權益保護法》第十一條中規(guī)定得很明確，即消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬ＯM者在購買、使用商品或接受服務時，由于經(jīng)營者的過失或故意，可能會使人身權或財產權受到侵害。這里的人身權包括消費者的生命健康權、姓名權、名譽權、榮譽權等，財產損害則包括直接的財產損失和間接的財產損失。因此，對于商品的購買者、商品的使用者、接受服務者以及在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產損害的其他人而言，只要其人身、財產損害是因購買、使用商品或接受服務而引起的，都享有求償權，商品的生產者、銷售者或服務者均要承擔賠償責任，而不論其是否有過錯，除非是出于受害者自己的過錯，如違反使用說明而造成的損害，則商品的制造者、銷售者不承擔責任。按照法律規(guī)定，消費者除因人身、財產的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外，還可以要求其他多種民事責任承擔方式，如修理、重做、更換、恢復原狀、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等等。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。