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顧客拒絕收貨怎么辦

2022-11-22 14:27

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2022-11-22回復

如果發(fā)貨后,你發(fā)現(xiàn)有下列情形而選擇退款拒絕收貨是可以的,同時你還可以依法對自己的權(quán)利進行維護。1,《消費者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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原則上商家不能拒絕顧客消費,但如果出現(xiàn)為了大多數(shù)顧客安全等情形的,商家有權(quán)拒絕個別消費者消費。經(jīng)營者與消費者進行交易,應(yīng)當遵循自愿、平等等原則。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中,是有權(quán)不賣給顧客的,交易是自愿平等的,經(jīng)營過程中不能存在強買或者強賣的行為。

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