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欺詐消費(fèi)者應(yīng)該如何要求賠償

2023-02-24 14:48

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根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。這是一項(xiàng)懲罰性賠償金制度的規(guī)定。在我國傳統(tǒng)民事法律規(guī)范中,實(shí)行的是實(shí)際賠償制度。因此懲罰性賠償?shù)囊?guī)定,是我國民事法律的一項(xiàng)重大發(fā)展。懲罰性賠償金適用的前提是經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)有欺詐行為。欺詐是指經(jīng)營者采用捏造虛假情況、歪曲事實(shí),掩蓋真實(shí)情況等手段實(shí)施欺騙,使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)面購買商品、接受服務(wù)的行為。在現(xiàn)實(shí)生活中這種欺詐行為的主要表現(xiàn)有: (一)在商品或服務(wù)的廣告中,制作、發(fā)布虛假的、引人誤解的廣告; (二)對商品的價(jià)格作虛假表示; (三)冒用他人的注冊商標(biāo)、冒用質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志、偽造商品的產(chǎn)地,冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢; (四)商品存在瑕疵面不予告知; (五)采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)的; (六)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; (七)利用郵購銷售騙取價(jià)款面不提供或者不按照約定條件提供商品的; (八)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的; (九)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷售的商品份量不足的; (十)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的等等。欺詐行為是一種違法行為,情節(jié)嚴(yán)重的,可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為,僅指民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為。根據(jù)民事權(quán)利的特點(diǎn),主張經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的權(quán)利在消費(fèi)者一方,消費(fèi)者可以放棄這一權(quán)利,了可以依法要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失,承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任

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廣東律參律師事務(wù)所

商家欺詐消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

李昌鎖律師

北京權(quán)鼎律師事務(wù)所

欺詐銷售賠償標(biāo)準(zhǔn)為,五百元以上三倍賠償,五百元以下按五百元賠償。商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者在對于消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)時(shí),如果存在欺詐銷售的行為,雖不構(gòu)成詐騙罪,但應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者的要求增加賠償消費(fèi)者所受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為出售的商品或者提供服務(wù)的價(jià)款費(fèi)用的三倍,不足五百元的,按照五百元賠償。

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