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購買者可以申請7天無理由退貨嗎

2022-10-31 21:42

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黑龍江在線咨詢顧問團

2022-10-31回復(fù)

(1)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 (2)經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

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豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

可以退的。簽收后7天內(nèi),物品存在質(zhì)量問題,都是可以退貨的。賣家不同意的話,直接申請退款,等處理,賣家同意退款,直接寄回去退貨就可以了。賣家拒絕的話,申通客服介入,然后把有質(zhì)量問題的,圖片上傳舉證,然后等小二處理就行了,只要圖片真的存在質(zhì)量問題就會退款成功的。七天無理由是在收到貨以后,第二天算起,這7天內(nèi)不想要了可以退。另外確認(rèn)收貨了也是可以退的。換貨應(yīng)在收貨時提供完整的外包裝、附件、標(biāo)簽等;采購的貨物已被清洗,影響二次銷售的,不得退貨、換貨損壞的貨物或去掉的標(biāo)簽;所有訂購或訂購的特殊尺寸不得退換貨;成人用品等特殊物品一經(jīng)開箱或使用,不得退換貨。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

網(wǎng)購可以七天無理由退貨。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。

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