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侵犯消費者知情權(quán)的法律責任問題

2023-08-29 05:20

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消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利,簡稱為知情權(quán)。也就是說消費者在購買、使用商品或者接受服務時,有權(quán)對商品和服務的有關(guān)真實情況進行全面和充分地了解。對消費者來說,知情權(quán)是消費活動中必不可少的,它是消費者決定購買某種商品、接受某項服務的前提。 侵犯消費者知情權(quán)的法律責任: (一)侵犯消費者權(quán)益的民事責任,是指經(jīng)營者違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定的或者其與消費者約定的義務,侵犯消費者的民事權(quán)利依法應當承擔的法律責任。侵犯消費者權(quán)益的民事責任一般發(fā)生在商品或服務的交易過程中。 (二)侵犯消費者合法權(quán)益的行政責任,是行政責任在消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn),嚴格地說,它既包括行政機關(guān)及其工作人員違反法定職責而應承擔的法律責任,也包括經(jīng)營者違反國家有關(guān)保護消費者的行政管理法規(guī)定義務,違法經(jīng)營所應承擔的法律責任,但后者無疑是其中最主要的部分。經(jīng)營者的違法行為在損害消費者合法權(quán)益的同時,往往也違反了國家的行政管理法規(guī),損害了社會公共利益。對于經(jīng)營者違法經(jīng)營的行政責任,我國《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《食品衛(wèi)生法》、《廣告法》等,都作了明確的規(guī)定。 (三)侵犯消費者權(quán)益的刑事責任,主要是經(jīng)營者違反消費領(lǐng)域的刑事法律規(guī)定,構(gòu)成犯罪所應承擔的法律責任。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務所

民事責任是侵害患者知情權(quán)的主要法律責任,又可分為合同違約責任和侵權(quán)責任,在侵權(quán)責任中又包括醫(yī)療事故損害賠償責任、一般侵權(quán)責任,一般侵權(quán)責任中又包括僅要求精神損害的一般侵權(quán)責任和要求精神、物質(zhì)損害的一般侵權(quán)責任。 1、針對合同違約責任來說,患者到醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),雙方即建立了醫(yī)療服務合同關(guān)系,醫(yī)療機構(gòu)負有為患者提供準確、及時的醫(yī)療服務的合同義務,患者受到損害,可以提起違約之訴。值得強調(diào)的是,醫(yī)院作為醫(yī)療服務性行業(yè),在為患者提供服務時,應該為其提供的重大服務費用支出向患者履行如實告知義務,患者對此事享有知情權(quán)和選擇權(quán)。如果醫(yī)院未履行告知義務,患者可以以侵犯知情權(quán)拒絕支付醫(yī)療費用。 2、針對侵權(quán)責任來說,提起侵權(quán)之訴更有利于保護受害者的利益,可以請求精神損害賠償。如果提起違約之訴,則無法主張精神損害賠償。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

侵犯消費者知情權(quán)的,消費者可以主張商品價款三倍的懲罰性賠償。即經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

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