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淘寶如果賣家如果不按時(shí)發(fā)貨對(duì)買家有影響嗎

2022-10-04 16:59

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退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對(duì)退款有影響。但對(duì)賣家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺(tái)扣分,而且按照官方規(guī)定如果買家申請(qǐng)售后維權(quán),賣家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買家。淘寶官方目前對(duì)于在線的賣家行為投訴類型有:承諾的沒(méi)做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣家的旺旺聊天記錄里,賣家有過(guò)發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒(méi)有按照承諾執(zhí)行,買家都可以以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的。另外,即使是在買家申請(qǐng)退款后,賣家強(qiáng)行發(fā)貨了,買家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

網(wǎng)購(gòu)遇到賣家不發(fā)貨超出規(guī)定時(shí)間的是違約,需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。買家可以嘗試與賣家溝通,經(jīng)催告賣家無(wú)正當(dāng)理由仍不發(fā)貨的可以申請(qǐng)退款,賣家拒絕退款的可以申請(qǐng)客服介入,在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi),買家一并發(fā)起違背承諾的投訴,經(jīng)核實(shí)投訴成立的賣家需要賠償違約金。

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