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2018降溫費最新規(guī)定退還條件

2022-03-28 10:48

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居民室溫16℃(含16℃)至18℃的,按日標準熱費的30退賠;居民室溫14℃(含14℃)至16℃的,按日標準熱費的50退賠;室溫低于14℃的,全額退賠熱費。市住房保障和房產管理局專家介紹,《新條例》退費公示并不復雜:日標準熱費=市民應該交納的總熱費÷183天。居民室溫低于18℃時,應第一時間告知供熱單位。接到告知10個小時內,供熱單位需進行現(xiàn)場測溫,雙方對測溫時間和結果共同簽字確認。“室溫不達標,供熱單位應當在24小時內采取改進措施。從告知供熱單位起48小時仍未達到溫度標準的,供熱單位應當自收到告知之日起,折算日標準熱費退還用戶。”如雙方對室溫測量有異議,則由供熱主管部門在用戶投訴24小時內免費測量室溫。供熱主管部門現(xiàn)場測量溫度的,應有“三聯(lián)單”記錄憑證,記錄測量時間、地點、用戶名稱、設施狀況等信息,供熱主管部門、用戶、供熱單位各自留存。測溫記錄市民簽字才算數供熱期室溫不達標,以前都是市民“求”供熱公司測溫。《新條例》施行后,供熱單位必須建立用戶室溫定期抽樣測溫制度,測溫記錄應當有用戶簽字。今年供熱期,市民可留意是否有人上門定期測溫。市住房保障和房產管理局專家介紹,我市具體的供熱條例出臺時,是在省條例為大原則下的細化條例,不會與之相沖突。按照《新條例》,市民在今年供熱期還應要求供熱單位簽訂供熱合同,作為雙方收繳熱費、投訴維權的法定依據,任何單位和個人不得隨意拒簽。未簽訂書面合同,供熱單位已經向用熱戶供熱一個或一個以上供暖期的,視為用戶與供熱單位之間存在事實合同關系。供熱單位應向用戶公示《供熱許可證》,如供熱單位不公示,用戶可拒絕交納熱費,并向供熱主管部門舉報。

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