首先消費(fèi)者可以依據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定與商家協(xié)商解決要求賠償，如果和商家協(xié)商無法解決，你可以向當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/citiao/11283285522032671021.html">消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可直接向法院起訴。 買到過期食品怎么索賠？ 根據(jù)我國《食品安全法》的規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。 如果商家出售已超過保質(zhì)期的食品，不但違反《食品安全法》的規(guī)定，且對(duì)消費(fèi)者的身體健康造成了一定的損害，根據(jù)該法第96條“違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金”的規(guī)定。所以消費(fèi)者可以向商家索賠損失。如果和商家協(xié)商無法解決，也可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者直接向法院起訴。 (一)注意投訴的時(shí)間問題 投訴首先是個(gè)時(shí)間問題，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長，因?yàn)闀r(shí)間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。 另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會(huì)增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 (二)以下6種情況之一的投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理： 1、購買商品不是用于自己消費(fèi)，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料)； 2、企業(yè)(包括個(gè)體工商戶)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴； 3、個(gè)人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴； 4、提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴； 5、司法、行政部門已受理的投訴； 6、不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。