國(guó)家鞋類三包包括包修、包換、包退： 一、三包期限，自購(gòu)鞋之日起： （一）包修： 1、全天然皮革（真皮）三個(gè)月； 2、人造革面/布面兩個(gè)月。 （二）包換： 1、未穿過的新鞋因以下質(zhì)量問題，予以包換。 （1）左右腳不配雙； （2）鞋面和鞋底有明顯的色車。 2、售出一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)以下問題的鞋子，予以包換。 （1）鞋面有嚴(yán)重退色者； （2）正常使用而鞋面斷裂； （3）正常使用而鞋底斷裂。 （三）包退 1、屬包換原因1的，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)退錢給消費(fèi)者。 2、屬包換原因2的，若無(wú)同貨號(hào)或同款式可換，以原價(jià)扣除每日0.5%的折扣費(fèi)退錢給消費(fèi)者。 3、在第一個(gè)月內(nèi)兩次修理無(wú)效者，可酌情按原價(jià)每日0.5%收取折扣費(fèi)，予以退貨。

國(guó)家鞋類三包規(guī)定： 一、鞋類商品的三包有效期： 1、50元以上100元以下(含50元)的鞋類三包有效期限為30天; 2、100元以上(含100元)的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計(jì)算。 3、三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或三包憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。 4、皮面自售出之日起保修期為3個(gè)月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個(gè)月。 二、鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。 (一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的; (二)經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的; (三)國(guó)家和省規(guī)定的其他情形的。 第三條:鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第三條所列質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可選擇退貨、更換或者修理。 退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。