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網(wǎng)上買到假貨消費(fèi)者可以索要賠償嗎

2023-09-02 16:14

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合同義務(wù)上看,如果電商網(wǎng)站銷售假貨,消費(fèi)者是有權(quán)要求退貨的。對(duì)于是否可以獲得賠償,要看電商網(wǎng)站之前是否做出相關(guān)承諾。 目前消費(fèi)者在維權(quán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是:1、假貨的認(rèn)定;2、是否能夠證明貨品購(gòu)買的來源。有些消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后,把發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)丟掉,維權(quán)就會(huì)有一定的問題。 在假貨的認(rèn)定上,某些假貨,例如化妝品與真品之見的區(qū)別比較模糊,而且缺乏專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu),認(rèn)定可能存在一定的困難。在這個(gè)問題上,不建議采用事后維權(quán)的方式來解決。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí),應(yīng)該注意一些事前事項(xiàng)。

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