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淘寶賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨可以點(diǎn)處理嗎

2022-09-22 14:27

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退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對(duì)退款有影響。但對(duì)賣(mài)家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺(tái)扣分,而且按照官方規(guī)定如果買(mǎi)家申請(qǐng)售后維權(quán),賣(mài)家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買(mǎi)家。淘寶官方目前對(duì)于在線的賣(mài)家行為投訴類(lèi)型有:承諾的沒(méi)做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣(mài)家的旺旺聊天記錄里,賣(mài)家有過(guò)發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒(méi)有按照承諾執(zhí)行,買(mǎi)家都可以以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的。另外,即使是在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨了,買(mǎi)家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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淘寶賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨,買(mǎi)家可以直接在淘寶平臺(tái)上投訴賣(mài)家,在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,賣(mài)家應(yīng)主動(dòng)支付該違約金。違約金的價(jià)格是商品實(shí)際交易金額的百分之五,且金額最低不少于一元,最高不超過(guò)三十元。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加。

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