(一)、報案：當發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內(nèi)通知保險人，否則保險公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險公司報案，可以電話報案，也可直接去報案。 (二)、勘驗：保險公司應(yīng)主動到事故現(xiàn)場進行勘驗，對事故車輛進行定損。交通警察到達事故現(xiàn)場后，要先搶救傷者，然后對事故現(xiàn)場進行勘驗檢查。對未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗鑒定的，公安交通管理部門應(yīng)當在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認定書，對需要檢驗鑒定的，應(yīng)當在5日內(nèi)進行檢驗鑒定，然后做出認定書。 (三)、辦理理賠手續(xù)：投保人到保險公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險合同以事故責(zé)任認定書等相關(guān)證件。保險公司應(yīng)在48小時內(nèi)對車輛進行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛。保險公司應(yīng)該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費用和工時。 (四)、簽字：投保人如對上述清單無爭議即簽字生效，作為保險公司理賠的依據(jù)。如果有爭議則可以拒絕簽字。

1、及時報案。妥善保護好事故現(xiàn)場，并第一時間撥打話進行報案。如果事故比較嚴重或者事故責(zé)任存在糾紛，還應(yīng)及時報警。 2、查勘定損。保險公司查勘人員到現(xiàn)場協(xié)助處理，車主應(yīng)如是敘述事發(fā)經(jīng)過，提供相應(yīng)證明和照片等。 3、核價。損失不嚴重可當場定損，車輛損失嚴重或是多方事故，需要到定損中心定損。 4、提供單證。車主在交管部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向提交保險公司事故。