消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。國家保護(hù)消費者的合法權(quán)益不受侵害。

消費者權(quán)益保護(hù)分為立法保護(hù)、行政保護(hù)、司法保護(hù)、社會保護(hù)幾個方面。 1、立法保護(hù)是指國家通過制定《消費者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)消費者保護(hù)的法律法規(guī)和規(guī)章，不斷建立健全消費者權(quán)益保護(hù)的法律制度。 2、行政保護(hù)是指各級人民政府及其所屬機(jī)構(gòu)依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，通過依法行使行政權(quán)力、履行法定職責(zé)來保護(hù)消費者合法權(quán)益。 3、司法保護(hù)是指公安機(jī)關(guān)、檢察院、法院依法懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為，以及法院依法及時審理涉及消費者權(quán)益爭議的案件。 4、社會保護(hù)是指組織和個人進(jìn)行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介進(jìn)行輿論監(jiān)督；消費者組織和行業(yè)組織對消費者的保護(hù)。