1、不管什么情況下，立即通知交通公安部門并保存好現(xiàn)場，同時(shí)也向保險(xiǎn)公司報(bào)案。協(xié)助保險(xiǎn)公司對(duì)車輛查勘、照相、定損。備齊必要的單證，及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)索賠。保險(xiǎn)公司結(jié)案后，盡快領(lǐng)取賠款。領(lǐng)取時(shí)要攜帶被保險(xiǎn)人及取款人的身份證。 2、開具事故證明如果是兩車碰撞事故一般有交警開具事故證明(當(dāng)事人因保留事故現(xiàn)場而造成交通堵塞，過錯(cuò)方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰;這種情況下最好的處理方法是用粉筆或石頭在路面畫好雙方這兩的四輪位置，然后將車開在路邊或不影響交通的位置等待交警。)如果是單獨(dú)事故就直接報(bào)保險(xiǎn)公司，等保險(xiǎn)公司指引即可。 3、定損哪一方全責(zé)就去哪一方的保險(xiǎn)公司;如果雙方有責(zé)，不需要去兩家保險(xiǎn)公司，去其中一家保險(xiǎn)公司就可以了(有的修理廠也可以代辦)。 4、修車去保險(xiǎn)公司制定高的修理廠進(jìn)行維修;如果保險(xiǎn)公司沒有制定修理廠的可以自行選擇修理廠，但不能超出定損額度。 5、遞交索賠單證這種單證則是由修理廠進(jìn)行代辦。 6、領(lǐng)賠款這賠償款一般都是直接打如銀行卡的賬戶。 8、轉(zhuǎn)賬匯款將保險(xiǎn)公司的理賠到賬金額轉(zhuǎn)給修理廠。

車禍保險(xiǎn)理賠流程包括有：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。 1、報(bào)案 在出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;在汽車保險(xiǎn)公司內(nèi)勤接到報(bào)案后，會(huì)要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》。 2、查勘定損 檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作;要求客戶提供有關(guān)單證;指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。 3、簽收審核索賠單證 營業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。 4、理算復(fù)核 所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。 5、審批 產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。 6、賠付結(jié)案