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怎樣維權(quán)在游客被強迫購物的問題

2023-04-21 17:48

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2023-04-21回復

游客作為一個消費者,可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法的相關規(guī)定,要求旅行社承擔違約責任。消費者權(quán)益保護法第10條、第18條明確規(guī)定,消費者在購買商品或在接受服務時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障的公平交易條件,經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的或者造成消費者或者其他受害人死亡的,依消費者權(quán)益保護法第41條、第42條的規(guī)定,應當支付傷者的醫(yī)療費、住院護理費以及死者的喪葬費、死亡賠償金等費用。游客想最大限度得到賠償,最好的辦法就是誰有賠償能力就應當首先起訴誰,而不是圖省事、省錢,以合同違約起訴旅行社。當然,在旅行社中,比較大的旅行社是有相當實力的,如果以違約之訴起訴,游客的合法權(quán)益得到保障是沒有問題的。

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導游強迫游客購物的處罰是:處罰款并沒收違法所得,情節(jié)嚴重的暫扣或者吊銷導游證、領隊證。導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

導游強迫游客購物的處罰是處一千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,并暫扣或者吊銷導游證。若是導游、領隊向旅游者索取小費的,也會受到上述的處罰。

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