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淘寶買品品與實體店有差異可以要求退貨嗎?

2022-10-28 19:19

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甘肅在線咨詢顧問團(tuán)

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正常的情況下,是可以退貨的。 如果有明確標(biāo)出,不退不換的貨,應(yīng)該就退不了了。 以下為一些情況,及解決辦法。 1、在拍下,即發(fā)現(xiàn)拍錯,在沒有付款時,可以直接取消定單,然后重新拍。 2、在已付款,可沒有發(fā)貨的情況下,可以聯(lián)系客服或第三方商家,說明情況,申請退貨,此時一般可以直接退貨。 3、商品已經(jīng)發(fā)出,先聯(lián)系商家,申請退貨,然后貨到時直接拒簽,但此種情況,運費一般要買家自己來付了。 4、商品到手時才發(fā)現(xiàn)買錯了,可以申請無條件退貨,一定要保持商品原樣,然后聯(lián)系商家申請退貨,交將商品原物快遞給商家,此種也需要買家承擔(dān)運費。

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廣東律參律師事務(wù)所

化妝品在不符合質(zhì)量要求的情況下可以退換,或者沒有開封的話,按照規(guī)定是可以退貨的。在實體店買的化妝品除非出現(xiàn)了質(zhì)量問題造成了人身損害,否則不一定能夠退貨?;瘖y品退貨還需要出示醫(yī)療報告。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

實體店退貨只能協(xié)商,“七天無理由”不適用。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,除生鮮、報紙期刊等特定商品外,“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由”。而實體店購買的商品沒有質(zhì)量問題想要退貨,卻沒有找到相關(guān)明確的法律條文。

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    2020.08.07 1,842
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    2022-04-14 15,340
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