1、承包商遞交索賠意向書。在施工過程中，若發(fā)生索賠事件，在該事件發(fā)生后索賠時效內(nèi)，承包商必須以正式函件向監(jiān)理工程師(或業(yè)主)送達索賠意向書，并根據(jù)合同約定抄送、報送有關(guān)單位。 2、承包商繼續(xù)施工，同時準備索賠材料。索賠事件發(fā)生后承包商原則上應該繼續(xù)施工，并保持從索賠事件發(fā)生日至終止日的同期記錄，同時提請監(jiān)理工程師說明是否需要作其他記錄。 3、提交索賠文件。承包商應在發(fā)生索賠事件后，在向監(jiān)理工程師發(fā)出索賠通知后28天內(nèi)，或在工程師同意的合理時間內(nèi)，向工程師報送索賠文件，說明索賠數(shù)額和索賠依據(jù)。 4、工程師審核索賠文件。 5、工程師作出處理決定。 6、業(yè)主審查索賠處理。 7、承包商是否接受最終索賠處理決定。

受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，賠償義務(wù)人應當予以賠償。受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費，賠償義務(wù)人也應當予以賠償。受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應當根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。