1.應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；如來(lái)不及派人報(bào)案，可先電話(huà)報(bào)案，待事故處理后，再向保險(xiǎn)公司補(bǔ)述事發(fā)經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)。2.報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)： （1）在有效期內(nèi)的保單正本。 （2）被保險(xiǎn)人身份證。 （3）經(jīng)過(guò)年檢合格的被保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證。 （4）發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證，此駕駛證必須經(jīng)過(guò)年審合格并確定在準(zhǔn)駕車(chē)型范圍內(nèi)。 （5）屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門(mén)出具的事故證明。 （6）屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明。 （7）因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。

1、及時(shí)聯(lián)系，以書(shū)面形式通知壽險(xiǎn)公司并提出給付保險(xiǎn)金申請(qǐng)。 2、準(zhǔn)備好必需的申請(qǐng)文件。通常包括： （1）給付申請(qǐng)書(shū)； （2）保險(xiǎn)單； （3）最近一次繳費(fèi)憑證； （4）相關(guān)人員的身份證明； （5）保險(xiǎn)合同約定的其它證明文件。 3、保戶(hù)對(duì)理賠結(jié)果不服或有異議，可通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟方式解決。 另外，我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為五年，人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年內(nèi)不行使而消滅。