物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系是合同關(guān)系，業(yè)主聘請(qǐng)物業(yè)公司對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序等； 在合同中規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，如果發(fā)生糾紛，是可以通過法律渠道來(lái)解決的。 《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第六條規(guī)定，在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不符合合同約定時(shí)，業(yè)主有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)用，并有權(quán)提出賠償請(qǐng)求。

物業(yè)公司是否是適格原告，關(guān)鍵在于物業(yè)公司在這類行為中是否具有直接的利害關(guān)系。 物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的依據(jù)是其與建設(shè)單位簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)合同》或經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法選聘后與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》， 《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第一條明確規(guī)定：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同， 以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有約束力。 業(yè)主以其并非合同當(dāng)事人為由提出抗辯的，人民法院不予支持。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的委托關(guān)系具有一定的特殊性，重要的表現(xiàn)是全體業(yè)主將維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序的管理權(quán)交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 該權(quán)利行使的主要途徑是對(duì)業(yè)主實(shí)施人的管理。業(yè)主實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)與管理的行為，有可能是違反物業(yè)服務(wù)合同的違約行為，也可能是一種侵權(quán)行為。 針對(duì)業(yè)主違反服務(wù)合同或者法律、法規(guī)而實(shí)施的妨害物業(yè)服務(wù)秩序的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)提起訴訟， 請(qǐng)求業(yè)主承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨害等相應(yīng)民事責(zé)任。