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12315投訴都有哪些內(nèi)容

2023-10-20 18:29

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河南在線咨詢顧問團

2023-10-20回復(fù)

消費者遇到賣家無正當(dāng)理由不退款時,如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容①應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。②應(yīng)該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準(zhǔn)確的地址。③應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。④投訴時要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料;⑤消費者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話

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1.應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 2.應(yīng)該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準(zhǔn)確的地址。 3.應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

當(dāng)存在以下情形,可以撥打舉報電話:1)當(dāng)權(quán)益受到侵害時,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時。2)當(dāng)消費過程中,權(quán)益受到侵害時。3)當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時。4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)虛假廣告,欺騙消費者時。

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