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25條規(guī)定無理由退貨退貨途徑有哪些

2023-09-23 19:36

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消法第25條規(guī)定了不適用無理由退貨的“四加一”情形:消費者定作的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品以及計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 實踐中,針對經(jīng)營者擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍的問題,暫行辦法根據(jù)商品性質(zhì),在綜合考慮保護消費者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營的情況下,補充了以下三類可以不適用七日無理由退貨的商品:拆封后易影響人身安全或者生命健康或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;銷售時已明示的臨近保質(zhì)期或者有瑕疵的商品。

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1、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。 2、消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

無理由退貨權(quán)只存在于通過網(wǎng)絡(luò)、電視等途徑購買商品的情況。對于實體商店的消費,沒有法定的無理由退化權(quán),具體是否可以無理由退貨,由消費才與商家在消費合同中作出約定。

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