案例分析：游海南遭遇低價陷阱，旅行社的承諾應寫進旅游合同
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報名時承諾的小孩床位沒了，旅行社承諾不強制消費卻硬要游客玩700元的自費項目。 去年9月1日，一位姓胡的重慶游客從海南打電話投訴稱，他們落入了旅行社的低價陷阱。據(jù)胡女士介紹，此前，沙坪壩一家旅行社打廣告稱，9月1日至9月7日推出“超值特價海南休閑雙飛5日游780元”，內(nèi)容包括住四星級酒店，耍12個景點，并稱絕對沒有強制消費。為此，胡女士心動了，她為自己、父母和兩個小孩報了名，大人每位收費780元，小孩每人收費800元。9月1日晚，他們一行5人到達海南后，旅行社卻突然變卦了：原來承諾兩個小孩可睡一張床，結(jié)果沒兌現(xiàn);第二天一大早起床后，旅行社將這個19人的旅游團拉到景點后，要向每人收取700元，參加自費項目，否則就在景區(qū)門口等候，結(jié)果有8人被迫交了錢。對此，另外11名游客立即向重慶市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴。接到投訴后，該所責令旅行社必須兌現(xiàn)承諾，否則將嚴肅處理，最后，旅行社表示按“協(xié)議辦理”。 警示：游客今后要注意避免掉入旅行社的低價陷阱，在簽訂旅游合同時要多留心，必須問清楚行程線路安排等情況，并將旅行社的承諾寫進旅游合同，還必須簽訂置于工商、旅游部門監(jiān)管之下的正規(guī)旅游格式合同，杜絕旅行社的口頭承諾。
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