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消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的官司怎么打

2022-11-09 20:22

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你可以就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式。但是帶上有關(guān)證據(jù),如購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)以及受損失證據(jù),找到經(jīng)營(yíng)者,向其負(fù)責(zé)人或者主管解決糾紛的部門說明情況,并提出自己的意見和要求。如果經(jīng)營(yíng)者覺得消費(fèi)者的意見和要求合理,就會(huì)接受。如果經(jīng)營(yíng)者覺得消費(fèi)者的要求過高,就會(huì)要求消費(fèi)者降低其要求。經(jīng)過一番"討價(jià)還價(jià)"后,達(dá)成一個(gè)雙方都愿意接受的協(xié)議時(shí),爭(zhēng)議就解決了。但是如果協(xié)議不成??梢哉?qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

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