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消費(fèi)時(shí)受傷商場應(yīng)該賠償嗎

2023-08-08 11:46

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在不存在第三人侵權(quán)的情況下,法律對(duì)商場設(shè)定了相對(duì)嚴(yán)苛的安全保障義務(wù),即使不存在過錯(cuò),基于商場與顧客所處地位和利益的考量,商場也很可能承擔(dān)公平責(zé)任;在第三人侵權(quán)的情況下,商場同樣要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù),如事后的及時(shí)救濟(jì),比如報(bào)警、送醫(yī)、勸架等,否則需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。因此,為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失,商場在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重細(xì)節(jié),落實(shí)法律設(shè)定的安全保障義務(wù),盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施,如及時(shí)清理地面污漬,放置防滑墊,人員較多或?qū)π袆?dòng)不便的顧客稍加注意或引導(dǎo),設(shè)置安全警示標(biāo)語等;在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下,建立快速完善安保和送醫(yī)機(jī)制。

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通知、聲明、店堂告示等都是單方行為或單方意思表示。含有不公平、不合理或免責(zé)條款時(shí),其內(nèi)容無效。小孩在商場受傷,商場承擔(dān)合理的責(zé)任,商場不能因?yàn)榇烁媸久庳?zé)。

劉偉長律師

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