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天然氣公司投訴事情怎么投訴

2023-03-25 15:58

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山東在線咨詢顧問團

2023-03-25回復(fù)

燃氣用戶有權(quán)向燃氣經(jīng)營企業(yè)查詢相關(guān)的經(jīng)營收費和服務(wù)等事項。燃氣用戶當面或者電話查詢的，燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當立即給予答復(fù);通過短信、電子郵件或者書面查詢的，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)予以答復(fù)。燃氣管理、安監(jiān)、物價、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門應(yīng)當建立舉報和投訴制度，公開舉報和投訴電話、信箱及電子郵件地址，受理有關(guān)供氣質(zhì)量數(shù)量、燃氣安全、收費標準、服務(wù)質(zhì)量等事項的舉報和投訴，并自接到舉報和投訴之日起十五個工作日內(nèi)予以處理。

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豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

天然氣公司服務(wù)態(tài)度不好可以直接向信訪局投訴。還可以向燃氣公司管理部門投訴。如果只是個別員工的問題，只需要向燃氣公司管理部門投訴就行了，如果問題還是不能解決，還可以選擇撥打12315消費者權(quán)益保障電話進行投訴。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以打消費者投訴熱線，12315。為了規(guī)范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費者權(quán)益爭議，保護消費者的合法權(quán)益。

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