處理醫(yī)療糾紛有以下基本原則： 一、堅(jiān)持不以醫(yī)療事故鑒定為前置的原則； 二、堅(jiān)持醫(yī)患雙方地位平等的原則； 三、堅(jiān)持過(guò)錯(cuò)原則。 發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門(mén)提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

醫(yī)療糾紛投訴處理基本原則： 1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。 2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。 3、患方不認(rèn)可或不同意醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部向患方傳達(dá)的院方意見(jiàn)時(shí)，上報(bào)省醫(yī)調(diào)委處理。 4、院有關(guān)部門(mén)根據(jù)事件具體情況經(jīng)請(qǐng)示分管院領(lǐng)導(dǎo)同意后，可要求有關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人、有關(guān)當(dāng)事人暫停工作，協(xié)助處理糾紛的相關(guān)工作。 5、經(jīng)醫(yī)患雙方同意需進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的糾紛事件，在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下由院相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織相關(guān)的準(zhǔn)備工作，有關(guān)部門(mén)與科室應(yīng)予積極配合。 6、凡訴訟司法途徑解決的事件，由院有關(guān)部門(mén)組織做好開(kāi)庭前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，有關(guān)部門(mén)、科室應(yīng)予積極配合。 7、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。