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哪些是消費者欺騙消費者行為

2022-10-24 08:11

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消費權(quán)益保護法中規(guī)定以下是欺騙消費者的行為:《消費者權(quán)益保護法》第三條經(jīng)營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;(六)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

下列行為屬于欺詐消費者的行為: 1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; 2、有以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的虛假或者不正當(dāng)手段行為的; 3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害。 通常從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐。 首先,根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段來判斷。一般來說,經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者: ⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品; ⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; ⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; ⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;等等。 其次,根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者,應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn),即以一般消費者的認知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。 第三,從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。在下列情況下,經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任”: ⑴銷售失效、變質(zhì)商品的; ⑵銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的; ⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的; ⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的; ⑸銷售偽造或者冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。經(jīng)營者能夠證明,就不是欺詐行為;不能證明,則構(gòu)成欺詐。

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