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關(guān)于問題消費(fèi)者受到侵害時(shí),消費(fèi)者可以向誰要求賠償,什么情況下可以起訴?

2022-04-18 14:39

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1、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 2、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。 3、法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正)第三十九條和第四十條

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

很多情況都可以。比如下列投訴應(yīng)予受理: 1、受理消費(fèi)者受到損害的投訴。 2、受理消費(fèi)者對經(jīng)營者未履行法定義務(wù)的投訴。 3、受理農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料其權(quán)益受到損害的投訴。下列投訴不予受理: 1、經(jīng)營者之間購、銷活動(dòng)方面的糾紛。 2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛。 3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期。 4、商品標(biāo)明是'處理品'的(沒有真實(shí)說明處理原因的除外)。 5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。 6、被投訴方不明確的。 7、爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,而且沒有新情況、新理由的。 8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的。 9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。

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    消費(fèi)者是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的,如果消費(fèi)者與門店發(fā)生糾紛后,應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,不要耽擱太久,以免時(shí)間太長導(dǎo)致證據(jù)丟失。一些商品長期不適合存放的質(zhì)量問題也難以識(shí)別。因此,一旦發(fā)生消費(fèi)者糾紛,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。如果消費(fèi)者忙于工

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