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網(wǎng)上消費被坑怎么辦

2023-05-27 21:54

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2023-05-27回復

被商家坑了還不肯退錢,網(wǎng)絡(luò)消費怎么維權(quán)?在消費者合法權(quán)益受到侵害時,可以向銷售者或服務(wù)者主張賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或服務(wù)者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。涉及到食品安全的,可向銷售者或生產(chǎn)者主張賠償。若因為虛假廣告宣傳受欺詐的,可以向經(jīng)營者主張賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實姓名、地址和有效的聯(lián)系方式的,也可以向廣告經(jīng)營者、發(fā)布者主張賠償責任。

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行為人在網(wǎng)絡(luò)購物買到家伙的,可以保存證據(jù),向消費者協(xié)會或購物平臺進行舉報;數(shù)額較大、情節(jié)嚴重的,可以向公安機關(guān)報案要求處理。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

第一、要保留有效的證據(jù)。 第二、與商家協(xié)商。 第三、確認為假貨,可要求退一賠三。 第四、如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。 第五、向行政部門或消協(xié)組織投訴。 第六、提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

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