航空公司應(yīng)制定并對(duì)社會(huì)公布航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案，方案中應(yīng)明確是否對(duì)航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償、補(bǔ)償?shù)姆秶l件、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。航班延誤時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案。航空公司應(yīng)制定并對(duì)社會(huì)公布機(jī)坪長(zhǎng)時(shí)間延誤應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)坪延誤時(shí)的信息告知、餐飲服務(wù)提供時(shí)間、下機(jī)的條件及限制。航空公司、機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)代理人應(yīng)在收到旅客投訴起7日內(nèi)，向旅客作出具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的回復(fù)。投訴記錄至少保留2年。天氣等原因?qū)е卵诱`，食宿費(fèi)用自理《規(guī)定》指出，從2017年1月1日起，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用由旅客自理。自身原因?qū)е卵诱`，旅客食宿由航空公司負(fù)責(zé)《規(guī)定》指出，航空公司自身原因，包括機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無(wú)論何種原因，航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。飛機(jī)延誤險(xiǎn)怎么理賠機(jī)延誤險(xiǎn)雖然是針對(duì)航班延誤給予賠付的一種保險(xiǎn)，但是并非所有的延誤都可以獲得賠付的。乘客在購(gòu)買飛機(jī)延誤險(xiǎn)的時(shí)候，一定要看清楚延誤險(xiǎn)的免責(zé)條款，比如有的保險(xiǎn)公司規(guī)定，航班延誤5個(gè)小時(shí)以上可以獲得賠付，有的則是3個(gè)小時(shí)，各保險(xiǎn)公司的飛機(jī)延誤險(xiǎn)理賠條件也并不都一樣。注意區(qū)分航空意外險(xiǎn)和航班延誤險(xiǎn)實(shí)際上兩者是不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品。航空延誤險(xiǎn)是一種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，是對(duì)被保險(xiǎn)人除自身原因之外，因?qū)⒁畛说墓潭ê桨啾蝗∠蜓诱`達(dá)到一定時(shí)間所給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。航空意外險(xiǎn)是一種人身保險(xiǎn)，是對(duì)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期限內(nèi)因飛機(jī)意外事故遭到人身傷害導(dǎo)致身故或殘疾所作的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如今不少保險(xiǎn)公司已將延誤險(xiǎn)與航意險(xiǎn)搭配出售，但消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)仍需仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)險(xiǎn)種，以免錯(cuò)失賠償機(jī)會(huì)。購(gòu)買航班延誤險(xiǎn)后，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)確認(rèn)相關(guān)保單上的姓名、證件號(hào)、航班號(hào)、航班日期等信息是否完整、準(zhǔn)確，以免事后理賠遇阻。投保的航班發(fā)生延誤或取消后，消費(fèi)者要保留好乘機(jī)憑證，并向機(jī)場(chǎng)或航空公司索取蓋章的航班更改或取消證明，在相關(guān)保險(xiǎn)規(guī)定期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，以免被耽誤。