消費者有權(quán)向商家索要退貨嗎
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消費權(quán)益保障法存在消費者可以退貨的規(guī)定。對于普通途徑的銷售商品,如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者不符合約定的,可以在收貨后7日內(nèi)要求退貨。 《消費者權(quán)益保障法》第二十四條: 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 拓展資料: 消費者權(quán)益保護法是調(diào)整在保護公民消費權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布、1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,而該法的頒布實施也是中國第一次以立法的形式全面確認消費者的權(quán)利。 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法(1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關(guān)于修改部分法律的決定》第一次修正,根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>的決定》第二次修正)。
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情節(jié)嚴重的可能構(gòu)成敲詐勒索罪。如果是商家的原因?qū)е孪M者權(quán)益受到損害的,消費者可以與商家協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,可以報消費者協(xié)會調(diào)解,調(diào)解不成的,可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。
消費者可以直接向廠家索賠。消費者索賠對象: 1、消費者或者其他受害人因含塑化劑食品造成人身損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 2、原生產(chǎn)、銷售企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務的企業(yè)要求賠償。 3、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供含塑化劑食品的,消費者可以要求其賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的實際持有人要求賠償。 4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買了含塑化劑食品的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。 5、消費者對經(jīng)營者利用虛假廣告提供含塑化劑食品的,可以向經(jīng)營者要求賠償,并請求行政主管部門對廣告發(fā)布者予以懲處。廣告發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的,應當承擔賠償責任
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