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哪些種類的網(wǎng)購商品不能退貨

2022-11-03 09:33

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根據(jù)2014年3月15日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條規(guī)定: 網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 注意: 消費者退貨的商品應(yīng)當完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。如果不是上述例外商品,可以要求退貨。先好好協(xié)商,協(xié)商不成,可以向消費者協(xié)會投訴。

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