網(wǎng)上銀行里面的銀行服務(wù)
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網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是銀行在其科技手段的有力支持下，開展的通過網(wǎng)絡(luò)提供金融服務(wù)。對(duì)于銀行同業(yè)客戶而言，主要包括網(wǎng)上支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)和網(wǎng)上集團(tuán)理財(cái)業(yè)務(wù)。目前，西方商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一般為三類。第一類是信息服務(wù)主要是宣傳銀行能夠給客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)，包括存貸款利率、外匯牌價(jià)查詢，投資理財(cái)咨詢等。這是銀行通過互聯(lián)網(wǎng)提供的最基本的服務(wù)，一般由銀行一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)器提供。這類業(yè)務(wù)的服務(wù)器與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無鏈接路徑，風(fēng)險(xiǎn)較低。第二類是客戶交流服務(wù)包括電子郵件、賬戶查詢、貸款申請(qǐng)、檔案資料(如住址、姓名等)定期更新。該類服務(wù)使銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與客戶之間保持一定的鏈接，銀行必須采取合適的控制手段，監(jiān)測(cè)和防止黑客入侵銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第三類是交易服務(wù)包括個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)兩類。這是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的主體。個(gè)人業(yè)務(wù)包括轉(zhuǎn)賬、匯款、代繳費(fèi)用、按揭貸款、證券買賣和外匯買賣等。公司業(yè)務(wù)包括結(jié)算業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)等。銀行交易服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接相連，無論從業(yè)務(wù)本身或是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全角度，均存在較大風(fēng)險(xiǎn)。我國目前還沒有專門的網(wǎng)上銀行，各銀行開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)正處于起步階段，但發(fā)展很快。1996年6月，中國銀行在國內(nèi)率先設(shè)立網(wǎng)站，向社會(huì)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。1997年4月，招商銀行開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。1999年，建設(shè)銀行、工商銀行開始向客戶提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。部分在華外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行和花旗銀行也開辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前，我國中資銀行開辦的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以轉(zhuǎn)賬、支付和資金劃撥等收費(fèi)業(yè)務(wù)為主，還未開辦那些經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大、直接形成銀行資產(chǎn)或負(fù)債的業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上吸收存款、發(fā)放貸款等。
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這種責(zé)任，銀行絕對(duì)是不會(huì)承擔(dān)的。
在網(wǎng)上銀行的交易過程中，普通的網(wǎng)銀客戶即是電子簽名人，而銀行即是電子認(rèn)證服務(wù)提供者。按照本條的規(guī)定，在網(wǎng)上盜刷案件中，對(duì)銀行方采取舉證倒置原則，即如果銀行不能證明自己對(duì)網(wǎng)銀客戶的損失沒有過錯(cuò)的，就需承擔(dān)賠償責(zé)任，在實(shí)際案件中，只要銀行能夠證明其所提供的服務(wù)完全是嚴(yán)格按照《電子簽名法》和符合國家規(guī)定并向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門備案的電子認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)則實(shí)施的，則能證明沒有過錯(cuò)，無須對(duì)網(wǎng)銀客戶的損失進(jìn)行賠償。
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