首先應(yīng)該進(jìn)入快遞公司的官網(wǎng)進(jìn)行查詢，確認(rèn)你的收貨地址在對(duì)應(yīng)快遞公司的派送范圍內(nèi)，如果在派送范圍內(nèi)而快遞員不進(jìn)行派件，你又沒(méi)有時(shí)間自己去網(wǎng)點(diǎn)取，那你可以選擇進(jìn)行投訴。投訴路徑有三種。第一種，到相關(guān)快遞公司的官網(wǎng)或公眾號(hào)進(jìn)行投訴，現(xiàn)在所有的快遞物流公司基本都開通了線上投訴渠道，在微信服務(wù)號(hào)或者快遞公司官網(wǎng)找人工客服投訴。第二種，撥打快遞公司客服電話進(jìn)行投訴。主流的快遞公司客服電話很容易在網(wǎng)上查的到，你可以撥打客服電話，提供自己的運(yùn)單號(hào)來(lái)進(jìn)行咨詢和投訴。第三種，國(guó)家郵政局投訴。國(guó)家郵政局是國(guó)家行政機(jī)關(guān)，承擔(dān)著郵政監(jiān)管責(zé)任，如果你的權(quán)益收到了極大損失而與快遞公司交涉未果，你可以選擇在國(guó)家郵政局進(jìn)行申訴。國(guó)家郵政局會(huì)與快遞公司進(jìn)行交涉和核實(shí)，從而給你解決問(wèn)題。國(guó)家郵政局官網(wǎng)進(jìn)入后選擇“在線服務(wù)-消費(fèi)者申訴”可以進(jìn)行維權(quán)申訴，提供個(gè)人信息和投訴詳情并提交，很快就可以得到答復(fù)。

雇傭快遞員在工作的過(guò)程中撞了人負(fù)全責(zé)的，一般由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任，超出保險(xiǎn)限額的，由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。