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網(wǎng)絡(luò)詐騙的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑有哪些

2022-09-26 09:07

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一、向網(wǎng)站投訴。 各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。 二、在網(wǎng)上報(bào)案。 一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案,為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙,已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案,請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案,也可電話報(bào)警。 三、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 與 普通商品一樣,網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315.對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn),工作人員提醒消費(fèi)者,要盡量索取購(gòu)物憑 證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù),網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛,應(yīng)按屬地管轄原 則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

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保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有以下內(nèi)容: 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決; 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門舉報(bào); 4、根據(jù)仲裁協(xié)議約定申請(qǐng)仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑:可以向行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求相關(guān)保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間有仲裁協(xié)議的,可以根據(jù)仲裁協(xié)議提交仲裁機(jī)構(gòu)裁決。還可以向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求人民法院解決消費(fèi)糾紛,維護(hù)自身的合法消費(fèi)權(quán)益,消費(fèi)者糾紛還可以通過(guò)國(guó)家司法程序依法解決。

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