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我在XX買(mǎi)的東西己經(jīng)一個(gè)星期了,商家又不發(fā)貨,又不退款怎么辦?

2019-12-14 12:02

該咨詢(xún)?yōu)橛脩?hù)常見(jiàn)問(wèn)題,經(jīng)整理發(fā)布,僅供參考學(xué)習(xí)!

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張洪士律師

2019-12-14回復(fù)

退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對(duì)退款有影響。但對(duì)賣(mài)家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺(tái)扣分,而且按照官方規(guī)定如果買(mǎi)家申請(qǐng)售后維權(quán),賣(mài)家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買(mǎi)家?! √詫毠俜侥壳皩?duì)于在線的賣(mài)家行為投訴類(lèi)型有:承諾的沒(méi)做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾?! ∷裕灰菍氊惷枋鰞?nèi)容里,或者與賣(mài)家的旺旺聊天記錄里,賣(mài)家有過(guò)發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒(méi)有按照承諾執(zhí)行,買(mǎi)家都可以以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的?! ×硗猓词故窃谫I(mǎi)家申請(qǐng)退款后,賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨了,買(mǎi)家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

對(duì)于買(mǎi)家退款不退貨的行為是違法的。賣(mài)家可以找買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的可以向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

如果雙方買(mǎi)賣(mài)合同是約定了不能無(wú)條件退款,或超過(guò)了無(wú)條件退款時(shí)間的,不退款的行為是合法的。如果發(fā)生爭(zhēng)議可以嘗試以下途徑進(jìn)行解決。

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    2020.05.30 766
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