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賣家沒接到貨不退貨怎么辦

2023-01-30 04:29

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廣東在線咨詢顧問團

2023-01-30回復(fù)

正常的情況下,是可以退貨的。 如果有明確標(biāo)出,不退不換的貨,應(yīng)該就退不了了。 以下為一些情況,及解決辦法。 1、在拍下,即發(fā)現(xiàn)拍錯,在沒有付款時,可以直接取消定單,然后重新拍。 2、在已付款,可沒有發(fā)貨的情況下,可以聯(lián)系客服或第三方商家,說明情況,申請退貨,此時一般可以直接退貨。 3、商品已經(jīng)發(fā)出,先聯(lián)系商家,申請退貨,然后貨到時直接拒簽,但此種情況,運費一般要買家自己來付了。 4、商品到手時才發(fā)現(xiàn)買錯了,可以申請無條件退貨,一定要保持商品原樣,然后聯(lián)系商家申請退貨,交將商品原物快遞給商家,此種也需要買家承擔(dān)運費。

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羅丹律師

浙江澤大律師事務(wù)所

貨到付款收貨人不接時,首先,讓發(fā)貨人寫下拒絕貨物的原因。如果收件方堅持不寫信、不收貨,快遞員可以用錄音機或手機記錄談判過程,作為證據(jù)。錄音時,不僅要錄下雙方的聲音,還要錄下兩個以上鄰居的聲音。有條件的話,居民委員會或者村委會可以幫忙證明。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以看賣家商品主圖右側(cè)是否有一個“7”字樣的標(biāo)志,如果沒有,那賣家商品是沒有7天退貨承諾或7天無理由退換服務(wù)。如果賣家聊天記錄中及寶貝描述中也沒有7天退貨承諾,那賣家可以拒絕主觀原因的退換貨要求。淘寶沒有要求賣家不支持該服務(wù)就需要注明,賣家選擇不加入該服務(wù)就可以了。平臺在介入處理時,對沒有退貨承諾的商品不能進行強制退貨,因賣家并未有違背承諾的行為。

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