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自費旅游項目消費者可否請求旅行社解除合同

2022-09-21 08:39

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依照我國《旅游法》及其司法解釋規(guī)定,旅行社應(yīng)當按照合同的約定履行義務(wù),不得擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標準,否則應(yīng)當依照約定及法律規(guī)定承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。 根據(jù)規(guī)定,對于旅行社提出的自費旅游項目,消費者有權(quán)利知曉價格和服務(wù)內(nèi)容,并且可以選擇拒絕參加。導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目。 對于免費旅游券,消費者有必要詳細了解清楚旅游券的具體內(nèi)容,如旅游行程安排、旅游服務(wù)安排和標準、自己與旅行社的權(quán)利和義務(wù),做到心中有數(shù),并與商家或者旅行社簽訂合同,做到有據(jù)可查。至于旅行社,強制消費者購物或交錢作為補償,顯然嚴重侵害了消費者權(quán)益,應(yīng)當受到懲處。 我國旅游法第五十四條明確規(guī)定,景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的,應(yīng)當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

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