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消費者購買商品時都享有哪些權(quán)利和義務(wù)

2023-09-24 16:27

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安徽在線咨詢顧問團

2023-09-24回復(fù)

消費者受尊重權(quán),主要包括兩方面的內(nèi)容:一是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,享有人格尊嚴受到尊重的權(quán)利。人格尊嚴作為消費者的基本權(quán)利,是指消費者的姓名權(quán)名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)、人身自由權(quán)等應(yīng)當受到高度的尊敬和重視,不受非法侵犯。任何人不得以任何方式就消費者購買商品或者接受服務(wù)為借口調(diào)戲、侮辱消費者,不得以任何借口限制、妨礙消費者的人身自由,不得強行搜查消費者的身體,也不得公開宣揚有損消費者名譽的言論。二是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,其民族風俗、習慣受到尊重的權(quán)利。我國是一個統(tǒng)一的多民族國家,由于經(jīng)濟、文化發(fā)展水平和地域的差異,形成了民族間語言文字、生活方式、風俗習慣、心理狀態(tài)和宗教信仰等多方面的差別。每個民族都有自己的服飾、飲食、居住、禮節(jié)等風俗習慣,作為經(jīng)營者和消費者應(yīng)自覺尊重這些風俗習慣,不應(yīng)嘲諷,不做有傷民族感情的事情?!渡虾J邢M者權(quán)益保護條例》規(guī)定:有下列情形之一(侮辱或者誹謗消費者、搜查消費者的身體或者攜帶物品、侵犯消費者人身自由、致消費者具有人格意義的特定紀念物品永久性滅失或者毀損、法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當賠償精神損害撫慰金的其他情形),對消費者造成精神損害的,經(jīng)營者應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失;造成嚴重后果的,經(jīng)營者除承擔上述民事責任以外,還應(yīng)當賠償消費者相應(yīng)的精神損害撫慰金。

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陳浩律師

江蘇永屹律師事務(wù)所

消費者享有的權(quán)利包括: 1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利和享有公平交易的權(quán)利。 4、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面知識的權(quán)利。 5、消費者享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。 6、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

經(jīng)營者應(yīng)向消費者履行的義務(wù)為法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù),包括有履行法定義務(wù)和約定義務(wù);接受監(jiān)督的義務(wù);保證商品和服務(wù)安全的義務(wù);提供真實信息的義務(wù);表明真實名稱和標記的義務(wù);出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù);保證質(zhì)量的義務(wù)等。

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    根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第二章規(guī)定了消費者的九項權(quán)利,在法律保護下,消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費者的九項權(quán)利是:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊

    2020.06.12 166
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    2020.02.17 665
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