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發(fā)卡銀行的義務(wù)

2022-05-20 20:15

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發(fā)卡銀行的義務(wù):(一)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向銀行卡申請(qǐng)人提供有關(guān)銀行卡的使用說(shuō)明資料,包括章程、使用說(shuō)明及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)有持卡人亦可索取上述資料。(二)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)設(shè)立針對(duì)銀行卡服務(wù)的公平、有效的投訴制度,并公開(kāi)投訴程序和投訴電話(huà)。發(fā)卡銀行對(duì)持卡人關(guān)于賬務(wù)情況的查詢(xún)和改正要求應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)給予答復(fù)。(三)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向持卡人提供對(duì)賬服務(wù)。按月向持卡人提供賬戶(hù)結(jié)單,在下列情況下發(fā)卡銀行可不向持卡人提供賬戶(hù)結(jié)單:1、已向持卡人提供存折或其他交易記錄;2、自上一份月結(jié)單后,沒(méi)有進(jìn)行任何交易,賬戶(hù)沒(méi)有任何未償還余額;3、已與持卡人另行商定。(四)發(fā)卡銀行向持卡人提供的銀行卡對(duì)賬單應(yīng)當(dāng)列出以下內(nèi)容:1、交易金額、賬戶(hù)余額(貸記卡還應(yīng)列出到期還款日、最低還款額、可用信用額度);2、交易金額記入有關(guān)賬戶(hù)或自有關(guān)賬戶(hù)扣除的日期;3、交易日期與類(lèi)別;4、交易記錄號(hào)碼;5、作為支付對(duì)象的商戶(hù)名稱(chēng)或代號(hào)(異地交易除外);6、查詢(xún)或報(bào)告不符賬務(wù)的地址或電話(huà)號(hào)碼。(五)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)向持卡人提供銀行卡掛失服務(wù),應(yīng)當(dāng)設(shè)立24小時(shí)掛失服務(wù)電話(huà),提供電話(huà)和書(shū)面兩種掛失方式,書(shū)面掛失為正式掛失方式。并在章程或有關(guān)協(xié)議中明確發(fā)卡銀行與持卡人之間的掛失責(zé)任。(六)發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)在有關(guān)卡的章程或使用說(shuō)明中向持卡人說(shuō)明密碼的重要性及丟失的責(zé)任。(七)發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任。

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