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購物退貨為什么商家不退款

2023-03-30 09:04

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消費者遇到賣家無正當理由不退款時,如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容①應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。②應(yīng)該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。③應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。④投訴時要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復印件和有關(guān)證明材料;⑤消費者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話

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網(wǎng)購退貨如果賣家同意退換卻不簽收的,買家可以聯(lián)系物流公司暫時先保管貨物,并在賣家拒絕退款后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”,并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證(上傳退款憑證介紹)通過平臺介入的方式維權(quán)。

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