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在消費(fèi)時(shí)摔傷商場是否要承擔(dān)責(zé)任

2022-04-13 09:16

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在不存在第三人侵權(quán)的情況下,法律對商場設(shè)定了相對嚴(yán)苛的安全保障義務(wù),即使不存在過錯(cuò),基于商場與顧客所處地位和利益的考量,商場也很可能承擔(dān)公平責(zé)任;在第三人侵權(quán)的情況下,商場同樣要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù),如事后的及時(shí)救濟(jì),比如報(bào)警、送醫(yī)、勸架等,否則需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。因此,為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失,商場在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重細(xì)節(jié),落實(shí)法律設(shè)定的安全保障義務(wù),盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施,如及時(shí)清理地面污漬,放置防滑墊,人員較多或?qū)π袆?dòng)不便的顧客稍加注意或引導(dǎo),設(shè)置安全警示標(biāo)語等;在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下,建立快速完善安保和送醫(yī)機(jī)制。

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具體看商場負(fù)有多少責(zé)任要具體情況具體分析,如果商場確實(shí)沒有盡到安全保障義務(wù)的,就應(yīng)該擔(dān)責(zé)。 從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會活動(dòng)的自然人、法人、其他組織, 未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 如果到商場購物時(shí)受傷屬實(shí),例如是因地面積水濕滑造成摔傷,應(yīng)該擔(dān)責(zé)任。如果商場已經(jīng)盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),就沒責(zé)任了。

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如果商場確實(shí)沒有盡到安全保障義務(wù)的,就應(yīng)該擔(dān)責(zé)。如果商場已經(jīng)盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),就沒責(zé)任了。

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